Preguntas Frecuentes

En esta sección presentamos una serie de preguntas con sus respectivas respuestas,  que pretenden solucionar las inquietudes de nuestros  usuarios sobre el  acceso a los servicios prestados en la Casa de la Lectura Infantil

1) ¿Qué tengo que hacer para prestar materiales?

Comfenalco Antioquia cuenta con varias categorías de inscripción a la biblioteca.  La inscripción se puede realizar en el área de circulación y préstamo de la biblioteca, en este proceso se solicita presentar el documento de identidad original y el suministro de datos básicos requeridos tales como: tres referencias, dirección de residencia, teléfonos de contacto, lugar de trabajo o estudio, entre otros.  En la siguiente tabla se detallan las categorías de afiliación, los requisitos necesarios para acceder al préstamo y la cantidad de materiales que se pueden prestar.

Tabla de categorías de inscripción

 

CATEGORÍA DEUSUARIO	REQUISITOSPARA LA INSCRIPCIÓN ADICIONALES AL DOCUMENTO DE IDENTIDAD	DOCUMENTOSPARA LA INSCRIPCIÓN	CANTIDAD Y TIPO DE MATERIALES QUE PUEDE PRESTAR
AFILIADO Y BENEFICIARIO DE COMFENALCO ANTIOQUIA	Presentar carné de afiliado vigente	Carné de afiliado vigente y documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.	20 (entre libros, revistas, eBooks y audiovisuales)
ESTUDIANTES DE COMFENALCO ANTIOQUIA	Presentar carné vigente del Instituto de Educación o colilla de pago del programa en el que esté inscrito.	Carné vigente del Instituto de Educación o colilla de pago del programa en el que esté inscrito, documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.
FIADOS POR AFILIADOS TITULARES A LA CAJA DE COMPENSACIÓN COMFENALCO ANTIOQUIA	Presentar carné del afiliado vigente.	Carné de afiliado vigente y documento de identidad con foto reciente del afiliado y del fiado, si  es diferente a la cédula.
PARTICULARES	Pagar la tarifa de inscripción y renovación, fijada por la biblioteca, diligenciar el formato de solicitud del préstamo y anexar referencia comercial, laboral o certificado de estudio.	Diligenciar formato de solicitud del préstamo.  Anexar una referencia comercial, laboral o certificado de estudio, documento con foto reciente si es diferente a la cédula y pagar la tarifa establecida por la biblioteca.
ESPECIALES	Presentar la autorización de la coordinación de la biblioteca.	Presentar la autorización de la coordinación de la biblioteca y documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.
CONVENIOS CAJA DE COMPENSACIÓN	Presentar carné vigente según convenio.	Carné vigente según convenio y documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.
EGRESADOS INSTITUTO DE EDUCACIÓN COMFENALCO	Presentar carné de egresado del Instituto.	Carné de egresado del Instituto  y documento de identidad con foto reciente  si es diferente a la cédula.
PENSIONADOS	Presentar Fotocopia de última colilla de pago.	Fotocopia de última colilla de pago.Documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.
USUARIOS DEL PROGRAMA LOS BEBÉS SI PUEDEN LEER	Presentar autorización del promotor de lectura.	Carné que los acredita como integrantes del programa y documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.
AFILIADOS Y BENEFICIARIOS DE COMFAMILIAR CAMACOL	Presentar carné de afiliado vigente.	Carné de afiliado vigente y documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.
AFILIADOS A COMFAMA	Presentar carné de afiliado vigente.	Carné de afiliado vigente y documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.	1 (entre libros, revistas y eBooks) sólo aplica para la Biblioteca Pública Héctor González Mejía
COMUNIDAD  (USUARIOS CIRCUNVECINOS DE LAS BIBLIOTECAS DE COMFENALCO)	Pagar la tarifa de inscripción y renovación, fijada por la biblioteca y presentar factura de cuenta de servicios de su residencia.	Pagar la tarifa de inscripción y renovación, fijada por la biblioteca, presentar un documento de identidad y copia factura de cuenta de servicios de su residencia.	15 en la sede en la cual se inscribió (entre libros, revistas, eBooks y audiovisuales)3 en otras sedes de la Red de Bibliotecas de Comfenalco
INTERBIBLIOTECARIO	Entregar carta de préstamo interbibliotecario original de la institución solicitante.	Carta de préstamo interbibliotecario de la institución solicitante (sólo con las instituciones que tienen convenio con la biblioteca) y documento de identidad con foto reciente si es diferente a la cédula.	10 (entre libros, revistas, eBooks y audiovisuales)
ALFABETIZADORES	Presentar autorización del coordinador del Servicio Social Estudiantil.	Documento de identidad y escarapela (solo pueden prestar en la biblioteca donde prestan el servicio y durante el tiempo que prestan el servicio social)	5 (entre libros, revistas, eBooks y audiovisuales)
INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y  CULTURALES DEL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA	Presentar carta de solicitud firmada por el representante legal de la institución o empresa, donde se especifique el NIT.Nota: Debe ser aprobada por la coordinación de la biblioteca.	Carta de solicitud firmada por el representante legal de la institución o empresa, donde se especifique el NIT.Nota: Debe ser aprobada por la coordinación de la biblioteca.	Según la solicitud.

 

2) ¿Cuántos libros y audiovisuales puedo prestar?

En la anterior tabla, dentro del campo cantidad y tipo de material que se puede prestar se detallan los préstamos que puede realizar cada usuario según su categoría de afiliación.

3) ¿En qué horario puedo ir a la biblioteca?

Lunes a viernes de 8:00 A.M a 8:00 P.M

Sábados de 9:00 A.M a 6:00 P.M

Domingos y festivos de 11:00 A.M a 5:00 P.M

Consulta los horarios de otras biblioteca de la Red de Bibliotecas Comfenalco en  el siguiente enlace:

http://www.comfenalcoantioquia.com/Bibliotecas/Bibliotecas/tabid/95/language/en-US/Default.aspx

4) ¿Qué debo hacer si quiero que traigan un libro o película a la biblioteca?

Se puede solicitar material de otras bibliotecas pertenecientes a la Red de Bibliotecas de Comfenalco Antioquia, siempre y cuando el usuario sea afiliado o beneficiario de la Caja de Compensación Familiar Comfenalco, y también para los inscritos en la categoría de particulares. Para ello se debe dirigir al  área de circulación y préstamo, solicitar que se le traiga el material de forma gratuita para las tres categorías antes mencionadas, pero es responsabilidad del usuario devolverlo a la biblioteca de origen, o pagar el valor del domicilio. Los usuarios inscritos con otras categorías diferentes, pueden solicitar material a domicilio, llamando a la biblioteca de Comfenalco donde se encuentra el disponible el libro u audiovisual que requiere y  pagar el costo del servicio.

5) ¿Cómo puedo inscribirme en las actividades de la biblioteca?

Eres bienvenido a todas las actividades, solo debes definir qué actividad o programa es de tu interés y si tienes la edad del público al que dice ir dirigida, te comunicas al teléfono de la biblioteca y allí te indicarán cómo acceder. Son muy pocas las actividades que requieren inscripción previa o tienen cupo limitado.

6) ¿Puedo hacer consultas virtualmente?

Contamos con el servicio en línea de referencia especializada del Servicio de Información Local

Puedes solicitar este servicio en la siguiente página:

 http://infolocal.comfenalcoantioquia.com/index.php

7) ¿Cómo puedo conocer los horarios de las actividades?

Consulta los horarios de todas las actividades que se desarrollan en nuestras bibliotecas en la Programación General.

Enlace: http://bibliotecasmedellin.gov.co/calendario/

8) Si tengo libros para donar, ¿A dónde los puedo llevar?

Primero, debes reconocer si los libros que quieres donar, aún pueden prestar servicios a otras personas. Teniendo esto presente, te puedes acercar a la Sede Comfenalco  La playa, piso 6 área de procesos técnicos e indicarle al personal su intención de donación. Ellos gustosamente recibirán el material y le solicitarán el favor de llenar un formato de donaciones.

Si tu inquietud no está planteada, te invitamos a escribirla para darle pronta respuesta.